Das komfortable Hotel-Erlebnis

Die Erwartungen steigen Hotelgäste von heute sind verwöhnt: Von Amazon erwarten sie EinKlickBestellungen, von Netflix personalisierte Empfehlungen, von Uber nahtlose Erlebnisse. Hotels müssen mithalten. Die Customer Journey Vor der Anreise Moderne Hotels beginnen das Erlebnis lange vor dem Checkin: Personalisierte Buchungsbestätigung Digitale ConciergeServices UpsellingMöglichkeiten PreCheckin Der Checkin Der klassische Checkin mit Warteschlange und Papierkram? Überholt. Mobile Checkin Digitale Zimmerkarten (auf dem Smartphone) KioskTerminals für Selbstbedienung ExpressCheckin für Stammgäste Während des Aufenthalts Im Zimmer und im Hotel: Smart Room Controls (Licht, Temperatur, TV) InAppServices (Room Service, Housekeeping) Chatbots für häufige Fragen Personalisierte Empfehlungen Der Check